---
title: "Fejlfindingsguide | CookieBeam"
description: "Fejlfind almindelige problemer med CookieBeam. Løsninger til bannere der ikke vises, problemer med Consent Mode, GTM-integration og mere."
url: "https://cookiebeam.com/da/troubleshooting"
lang: "da"
image: "https://cookiebeam.com/opengraph-image.png?v=20261016"
---

# Fejlfindingsguide

Løsninger på almindelige CookieBeam-problemer. Hvis du ikke finder svaret, kan du skrive til [support@cookiebeam.com](mailto:support@cookiebeam.com)

## Hurtig navigation:

Problemer med visning af banner Problemer med Google Tag Manager Problemer med Consent Mode v2 Problemer med cookie-scanning Problemer med ydeevne

## Problemer med visning af banner

### Banneret vises ikke på min hjemmeside

#### Tjek om scriptet er indlæst

1. 1. Åbn din hjemmeside i Chrome
2. 2. Tryk på F12 for at åbne Developer Tools
3. 3. Gå til fanen "Network"
4. 4. Opdater siden
5. 5. Søg efter "cookiebeam" i filteret
6. 6. Hvis du ser en 200-status, er scriptet indlæst korrekt

#### Bekræft Banner-ID

1. 1. Gå til dit CookieBeam-dashboard
2. 2. Klik på dit banner → fanen Installation
3. 3. Kopier dit Banner-ID
4. 4. Tjek at det matcher ID'et i din hjemmesides kode
5. 5. Almindelig fejl: Brug af forkert ID eller at lade "YOUR-BANNER-ID" stå

#### Tjek for JavaScript-fejl

1. 1. Åbn Chrome DevTools (F12)
2. 2. Gå til fanen "Console"
3. 3. Søg efter røde fejlmeddelelser
4. 4. Hvis du ser "CookieBeam is not defined" eller lignende, indlæses scriptet ikke
5. 5. Indlæs bannerscriptet synkront som det første element i sidens head, uden async eller defer.

#### Ryd cache

1. 1. Hård opdatering af din browser: Ctrl+Shift+R (Windows) eller Cmd+Shift+R (Mac)
2. 2. Eller ryd browserens cache helt
3. 3. Prøv i inkognito/privat tilstand for at teste

### Banneret vises på desktop, men ikke på mobil

#### Tjek responsive indstillinger

1. 1. Gå til Banner Designer → Layout
2. 2. Sørg for at "Mobile Responsive" er aktiveret
3. 3. Test forskellige skærmstørrelser i DevTools (F12 → Device Toolbar)
4. 4. Tjek for modstridende CSS på mobil

### Banneret vises, men ser ødelagt/ustylet ud

#### CSS-konflikt

1. 1. Din sides CSS kan overskrive bannerets styles
2. 2. Tilføj !important i CookieBeam custom CSS
3. 3. Eller øg CSS-specificiteten i banner-indstillingerne
4. 4. Tjek browserens konsol for CSS-fejl

### Banneret vises hver gang jeg besøger siden (husker ikke valg)

#### Problemer med cookie-lagring

1. 1. Tjek om din browser blokerer tredjepartscookies
2. 2. Bekræft at localStorage er aktiveret (kræves til lagring af samtykke)
3. 3. Tjek om du er i privat/inkognito tilstand (cookies gemmes ikke)
4. 4. Sørg for at samtykke-cookien ikke slettes af et andet script

## Problemer med Google Tag Manager

### Banneret aktiveres ikke i GTM Preview-tilstand

#### Tjek tag-konfiguration

1. 1. Åbn GTM Preview-tilstand
2. 2. Søg efter "CookieBeam Consent" i tag-listen
3. 3. Bekræft at der står "Tags Fired" og ikke "Tags Not Fired"
4. 4. Hvis det ikke aktiveres, skal du tjekke trigger-konfigurationen
5. 5. Brug triggeren "Consent Initialization - All Pages"

#### Tag aktiveres, men banneret vises ikke

1. 1. Åbn browserens konsol (F12)
2. 2. Søg efter indlæsning af CookieBeam-scriptet
3. 3. Tjek om Banner-ID er korrekt i GTM-tag-koden
4. 4. Bekræft at script-URL'en er: https://cdn.cookiebeam.com/banner/...

### Andre tags aktiveres stadig uden samtykke

#### Konfigurer samtykkekrav

1. 1. Åbn hvert GA4/Google Ads tag i GTM
2. 2. Gå til Advanced Settings → Consent Settings
3. 3. Aktiver "Require additional consent for tag to fire"
4. 4. For GA4: Vælg "Analytics Storage"
5. 5. For Google Ads: Vælg "Ad Storage" og "Analytics Storage"
6. 6. Gem og udgiv

#### Sørg for at CookieBeam indlæses først

1. 1. CookieBeam-tagget skal bruge triggeren "Consent Initialization"
2. 2. Dette aktiveres FØR alle andre tags
3. 3. Andre marketing-tags bør have samtykkekrav

## Problemer med Consent Mode v2

### Google Analytics modtager ikke samtykkesignaler

#### Aktiver Consent Mode v2

1. 1. Gå til CookieBeam Dashboard → Banner Settings
2. 2. Aktiver "Google Consent Mode v2"
3. 3. Gem ændringer
4. 4. I GA4, tjek Realtid-rapporten for samtykkesignaler
5. 5. Du bør se "granted" eller "denied" for analytics_storage

#### Bekræft GA4-konfiguration

1. 1. I GTM, åbn dit GA4 Configuration-tag
2. 2. Tjek at det er indstillet til at bruge Consent Mode
3. 3. I GA4 Admin → Data Collection → Consent mode status bør vise "Observed"

### Consent Mode-signaler opdateres ikke

#### Tjek dataLayer

1. 1. Åbn browserens konsol (F12)
2. 2. Skriv: window.dataLayer
3. 3. Søg efter "consent" hændelser
4. 4. Du bør se update-hændelser, når brugeren accepterer/afviser
5. 5. Format: event "consent", consent_update ...

## Problemer med cookie-scanning

### Cookie-scanneren finder ikke alle cookies

#### Flere scanningsmetoder

1. 1. Prøv både automatiske og manuelle scanningsmetoder
2. 2. Manuel scanning: Besøg alle vigtige sider, før du afslutter scanningen
3. 3. Nogle cookies vises først efter specifikke handlinger (login, betaling osv.)
4. 4. Tredjepartscookies kan kræve brugerinteraktion for at blive vist

### Forkerte cookie-kategorier

#### Manuel kategorisering

1. 1. Gå til Dashboard → Cookie Scanner → Results
2. 2. Klik på den forkert kategoriserede cookie
3. 3. Skift kategori manuelt
4. 4. CookieBeam lærer af dine rettelser

## Problemer med ydeevne

### Banneret indlæses langsomt

#### Optimer indlæsning

1. 1. Hold loaderen synkron og først i sidens head; ekskluder den fra optimeringsværktøjer, der forsinker scripts.
2. 2. Brug CDN-versionen (cdn.cookiebeam.com), ikke selv-hosted
3. 3. Tjek din internetforbindelse
4. 4. Banneret bør indlæses på < 500ms på en god forbindelse

### Banneret blokerer indlæsning af siden

#### Synkron loader

1. 1. Tilføj ikke async eller defer til banner-loaderen.
2. 2. Brug den kanoniske loader-URL fra fanen til bannerinstallation.
3. 3. Indlæs synkront som det første element i sidens head, før trackere.

## Avanceret fejlfinding

For udviklere: Brug disse konsol-kommandoer til at debugge CookieBeam

### Tjek om CookieBeam er indlæst:

```
window.CookieBeam !== undefined
```

### Hent nuværende samtykkestatus:

```
CookieBeam.getConsent()
```

### Tjek dataLayer (GTM):

```
window.dataLayer
```

### Tving visning af banner (test):

```
CookieBeam.show()
```

### Nulstil samtykke (test):

```
CookieBeam.reset()
```

## Har du stadig brug for hjælp?

Hvis du ikke kunne finde en løsning her, sidder vi klar til at hjælpe!

[✉️ E-mail Support support@cookiebeam.com Svar inden for 24 timer](mailto:support@cookiebeam.com) [❓ FAQ Ofte stillede spørgsmål Hurtige svar](https://cookiebeam.com/guides) [📚 Videnscenter Guides og vejledninger Dybdegående dokumentation](https://cookiebeam.com/guides)

**📊 Når du rapporterer fejl:** Inkluder dit Browser-ID (findes i CookieBeam-dashboardet), browserversion og trin til at genskabe fejlen. Skærmbilleder hjælper også!