--- title: "Probleemoplossing | CookieBeam" description: "Los veelvoorkomende CookieBeam-problemen op. Oplossingen voor banners die niet worden weergegeven, problemen met Consent Mode, GTM-integratie en meer." url: "https://cookiebeam.com/nl/troubleshooting" lang: "nl" image: "https://cookiebeam.com/opengraph-image.png?v=20261016" --- # Probleemoplossing Oplossingen voor veelvoorkomende CookieBeam-problemen. Als u uw antwoord niet kunt vinden, e-mail dan naar [support@cookiebeam.com](mailto:support@cookiebeam.com) ## Snelkoppeling: Problemen met de weergave van de banner Google Tag Manager problemen Consent Mode v2 problemen Problemen met cookie-scanning Prestatieproblemen ## Problemen met de weergave van de banner ### Banner wordt niet weergegeven op mijn website #### Controleer of het script is geladen 1. 1. Open uw website in Chrome 2. 2. Druk op F12 om de Ontwikkelaarstools te openen 3. 3. Ga naar het tabblad "Netwerk" 4. 4. Vernieuw de pagina 5. 5. Zoek naar "cookiebeam" in de filter 6. 6. Als u een 200-status ziet, is het script succesvol geladen #### Controleer de Banner ID 1. 1. Ga naar uw CookieBeam-dashboard 2. 2. Klik op uw banner → tabblad Installatie 3. 3. Kopieer uw Banner ID 4. 4. Controleer of deze overeenkomt met de ID in de code van uw website 5. 5. Veelgemaakte fout: De verkeerde ID gebruiken of de placeholder "YOUR-BANNER-ID" laten staan #### Controleer op JavaScript-fouten 1. 1. Open Chrome DevTools (F12) 2. 2. Ga naar het tabblad "Console" 3. 3. Zoek naar rode foutmeldingen 4. 4. Als u "CookieBeam is not defined" ziet, laadt het script niet 5. 5. Laad het bannerscript synchroon als het eerste element in de head van de pagina, zonder async of defer. #### Cache wissen 1. 1. Harde refresh van uw browser: Ctrl+Shift+R (Windows) of Cmd+Shift+R (Mac) 2. 2. Of wis de browsercache volledig 3. 3. Probeer de incognitomodus om te testen ### Banner wordt weergegeven op desktop maar niet op mobiel #### Controleer responsieve instellingen 1. 1. Ga naar Banner Designer → Lay-out 2. 2. Zorg dat "Mobiel responsief" is ingeschakeld 3. 3. Test verschillende schermformaten in DevTools (F12 → Device Toolbar) 4. 4. Controleer op conflicterende CSS op mobiel ### Banner verschijnt maar ziet er kapot/zonder styling uit #### CSS-conflict 1. 1. De CSS van uw site overschrijft mogelijk de bannerstijlen 2. 2. Voeg de prioriteit !important toe in de aangepaste CSS van CookieBeam 3. 3. Of verhoog de CSS-specificiteit in de bannerinstellingen 4. 4. Controleer de browserconsole op CSS-fouten ### Banner verschijnt bij elk bezoek (onthoudt keuze niet) #### Problemen met cookie-opslag 1. 1. Controleer of uw browser cookies van derden blokkeert 2. 2. Controleer of localStorage is ingeschakeld (vereist voor opslag van toestemming) 3. 3. Controleer of u zich in de privé-/incognitomodus bevindt (cookies blijven niet bewaard) 4. 4. Zorg ervoor dat de toestemmingscookie niet door een ander script wordt verwijderd ## Google Tag Manager problemen ### Banner wordt niet geactiveerd in GTM Preview-modus #### Controleer tag-configuratie 1. 1. Open de GTM Preview-modus 2. 2. Zoek naar de tag "CookieBeam Consent" in de taglijst 3. 3. Controleer of er staat "Tags Fired" en niet "Tags Not Fired" 4. 4. Indien niet geactiveerd, controleer de trigger-configuratie 5. 5. Gebruik de trigger "Consent Initialization - All Pages" #### Tag wordt geactiveerd maar banner verschijnt niet 1. 1. Open de browserconsole (F12) 2. 2. Zoek naar het laden van het CookieBeam-script 3. 3. Controleer of de Banner ID correct is in de GTM-tagcode 4. 4. Controleer of de script-URL is: https://cdn.cookiebeam.com/banner/... ### Andere tags worden nog steeds geactiveerd zonder toestemming #### Configureer toestemmingsvereisten 1. 1. Open elke GA4/Google Ads-tag in GTM 2. 2. Ga naar Geavanceerde instellingen → Toestemmingsinstellingen 3. 3. Schakel "Aanvullende toestemming vereisen om de tag te activeren" in 4. 4. Voor GA4: Selecteer "Analytics Storage" 5. 5. Voor Google Ads: Selecteer "Ad Storage" en "Analytics Storage" 6. 6. Opslaan en publiceren #### Zorg dat CookieBeam als eerste laadt 1. 1. De CookieBeam-tag moet de trigger "Consent Initialization" gebruiken 2. 2. Deze wordt geactiveerd VOOR alle andere tags 3. 3. Andere marketingtags moeten toestemmingsvereisten hebben ## Consent Mode v2 problemen ### Google Analytics ontvangt geen toestemmingssignalen #### Consent Mode v2 inschakelen 1. 1. Ga naar CookieBeam Dashboard → Bannerinstellingen 2. 2. Schakel "Google Consent Mode v2" in 3. 3. Wijzigingen opslaan 4. 4. Controleer in GA4 het Realtime-rapport op toestemmingssignalen 5. 5. U zou "granted" of "denied" moeten zien voor analytics_storage #### Verifieer GA4-configuratie 1. 1. Open in GTM uw GA4-configuratietag 2. 2. Controleer of deze is ingesteld op het gebruik van Consent Mode 3. 3. In GA4 Beheer → Gegevensverzameling → Status van de toestemmingsmodus moet "Waargenomen" staan ### Consent Mode-signalen worden niet bijgewerkt #### Controleer dataLayer 1. 1. Open de browserconsole (F12) 2. 2. Typ: window.dataLayer 3. 3. Zoek naar "consent" events 4. 4. U zou update-events moeten zien wanneer de gebruiker accepteert/weigert 5. 5. Formaat: event "consent", consent_update ... ## Problemen met cookie-scanning ### Cookie-scanner detecteert niet alle cookies #### Meerdere scanmethoden 1. 1. Probeer zowel automatische als handmatige scanmethoden 2. 2. Handmatige scan: Bezoek alle belangrijke pagina's voordat u de scan afrondt 3. 3. Sommige cookies verschijnen pas na specifieke acties (inloggen, afrekenen, enz.) 4. 4. Cookies van derden vereisen mogelijk interactie van de gebruiker om te verschijnen ### Verkeerde cookiecategorieën #### Handmatige categorisering 1. 1. Ga naar Dashboard → Cookie Scanner → Resultaten 2. 2. Klik op de verkeerd gecategoriseerde cookie 3. 3. Wijzig de categorie handmatig 4. 4. CookieBeam leert van uw correcties ## Prestatieproblemen ### Banner laadt langzaam #### Optimaliseer laden 1. 1. Houd de loader synchroon en als eerste in de head van de pagina; sluit deze uit van script-delay-optimizers. 2. 2. Gebruik de CDN-versie (cdn.cookiebeam.com), niet zelfgehost 3. 3. Controleer uw internetsnelheid 4. 4. De banner moet laden in < 500ms op een goede verbinding ### Banner blokkeert het laden van de pagina #### Synchrone loader 1. 1. Voeg geen async of defer toe aan de bannerloader. 2. 2. Gebruik de canonieke loader-URL uit het tabblad voor bannerinstallatie. 3. 3. Laad synchroon als het eerste element in de head van de pagina, vóór trackers. ## Geavanceerd debuggen Voor ontwikkelaars: Gebruik deze console-opdrachten om CookieBeam te debuggen ### Controleer of CookieBeam is geladen: ``` window.CookieBeam !== undefined ``` ### Haal huidige toestemmingsstatus op: ``` CookieBeam.getConsent() ``` ### Controleer dataLayer (GTM): ``` window.dataLayer ``` ### Forceer weergave banner (testen): ``` CookieBeam.show() ``` ### Reset toestemming (testen): ``` CookieBeam.reset() ``` ## Nog steeds hulp nodig? Als u hier geen oplossing hebt gevonden, staan we klaar om u te helpen! [✉️ E-mailondersteuning support@cookiebeam.com Reactie binnen 24 uur](mailto:support@cookiebeam.com) [❓ FAQ Veelgestelde vragen Snelle antwoorden](https://cookiebeam.com/guides) [📚 Kenniscentrum Handleidingen & tutorials Diepgaande documentatie](https://cookiebeam.com/guides) **📊 Bij het melden van problemen:** Vermeld uw Browser ID (te vinden in het CookieBeam-dashboard), browserversie en stappen om het probleem te reproduceren. Screenshots helpen ook!