---
title: "Zwroty i anulowanie | CookieBeam"
description: "Polityka zwrotów i anulowania CookieBeam. Wyjaśnia subskrypcje, cykle rozliczeniowe, opłaty za przekroczenie limitów i warunki przyznania zwrotów."
url: "https://cookiebeam.com/pl/refunds"
lang: "pl"
image: "https://cookiebeam.com/opengraph-image.png?v=20261016"
---

# Zwroty i anulowanie

Chcemy, aby rozliczenia były jasne i przewidywalne. Ta strona wyjaśnia zasady dotyczące subskrypcji, anulowania i opłat za przekroczenie limitów.

## 1. Subskrypcje i cykl rozliczeniowy

Subskrypcje odnawiają się automatycznie na początku każdego okresu rozliczeniowego (miesięcznego lub rocznego). Płatności są przetwarzane przez Stripe. Możesz anulować w dowolnym momencie; Twój plan pozostanie aktywny do końca bieżącego okresu.

## 2. Opłaty za przekroczenie limitów

- **Dodatkowe domeny** są rozliczane jako pozycje na fakturze (np. 5 €/miesiąc za każdą dodatkową domenę) i widoczne na fakturach.
- **Przekroczenie limitu żądań skryptu** jest obliczane za okres rozliczeniowy i dodawane do faktury (np. 5 € za 100 000 dodatkowych żądań).
- **Przekroczenie limitu skanowań plików cookie** jest obecnie rejestrowane, ale nie jest automatycznie rozliczane. W przypadku zmiany tej polityki powiadomimy z wyprzedzeniem.

Opłaty za przekroczenie odzwierciedlają mierzone użytkowanie usługi. Jeśli uważasz, że przekroczenie zostało obliczone błędnie, skontaktuj się z pomocą techniczną, a zbadamy sprawę.

## 3. Zwroty

- **Opłaty za subskrypcję**: Co do zasady nie oferujemy zwrotów za częściowe okresy rozliczeniowe po udostępnieniu usługi.
- **Błędy rozliczeniowe**: W przypadku błędnego obciążenia (np. podwójne pobranie) zwrócimy nieprawidłowo pobraną kwotę.
- **Problemy z usługą**: Jeśli problem techniczny po naszej stronie istotnie wpłynął na możliwość korzystania z usługi, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni, a rozwiążemy sprawę.

## 4. Jak anulować

Możesz anulować subskrypcję w sekcji rozliczeń swojego konta. Anulowanie wstrzymuje przyszłe odnowienia; opłaty już przetworzone obowiązują do końca bieżącego okresu.

## 5. Kontakt

W sprawie pytań dotyczących rozliczeń lub wniosków o zwrot skontaktuj się z [support@cookiebeam.com](mailto:support@cookiebeam.com), podając nazwę zespołu, numer faktury i szczegóły.

Niniejsza strona podsumowuje naszą politykę i nie stanowi porady prawnej.