Política de Privacidade

1. Introdução

O CookieBeam ("nós" ou "nosso") está comprometido em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nosso serviço de gerenciamento de consentimento de cookies.

Esta política está em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR), UK GDPR e a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA).

2. Informações do Controlador de Dados

3. Informações que Coletamos

3.1 Informações Pessoais que Você Fornece

• Informações da conta (nome, endereço de e-mail, dados da empresa)
• Informações de cobrança (dados de pagamento, endereço de cobrança)
• Dados de comunicação (tickets de suporte, feedback)
• Dados de configuração do site (domínios, configurações de banner)

3.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de uso (páginas visitadas, recursos utilizados, tempo gasto)
• Informações do dispositivo (endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional)
• Registros de consentimento (escolhas de consentimento do usuário, carimbos de data/hora)
• Dados de desempenho (tempos de carregamento do banner, registros de erros)

3.3 Dados de Terceiros

• Dados de processamento de pagamentos do Stripe
• Dados de análise do Google Analytics (anonimizados)
• Dados de autenticação de provedores OAuth

4. Base Legal para Processamento

5. Como Usamos Suas Informações

• Fornecer e manter nosso serviço de consentimento de cookies
• Processar pagamentos e cobranças
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço
• Melhorar nossos serviços e desenvolver novos recursos
• Garantir segurança e prevenir fraudes
• Cumprir obrigações legais
• Fornecer suporte ao cliente

6. Compartilhamento e Divulgação de Dados

6.1 Prestadores de Serviço

• Stripe (processamento de pagamentos)
• AWS/Cloudflare (hospedagem e CDN)
• Ferramentas de suporte ao cliente

6.2 Requisitos Legais

Podemos divulgar informações quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos.

6.3 Transferências Internacionais

Os dados podem ser transferidos para países fora da UE/Reino Unido com medidas de proteção adequadas, incluindo Cláusulas Contratuais Padrão.

7. Seus Direitos sob o GDPR/UK GDPR

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco em [email protected] ou use nosso Portal de Direitos de Dados.

8. Direitos de Privacidade da Califórnia (CCPA)

Residentes da Califórnia têm direitos adicionais:

• Direito de saber quais informações pessoais são coletadas
• Direito de excluir informações pessoais
• Direito de recusar a venda de informações pessoais
• Direito à não discriminação por exercer direitos de privacidade

Observação: Não vendemos informações pessoais a terceiros.

9. Retenção de Dados

• Dados da conta: Retidos enquanto a conta estiver ativa + 3 anos
• Registros de consentimento: Retidos por 3 anos a partir do último consentimento
• Dados de cobrança: Retidos por 7 anos (requisito legal)
• Comunicações de suporte: Retidas por 2 anos
• Registros de uso: Retidos por 1 ano

10. Medidas de Segurança

• Criptografia em trânsito e em repouso
• Auditorias de segurança e testes de penetração regulares
• Controles de acesso e autenticação
• Treinamento de segurança para funcionários
• Procedimentos de resposta a incidentes

11. Privacidade de Crianças

Nosso serviço não se destina a crianças menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 16 anos.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações materiais por e-mail ou notificação do serviço.

13. Informações de Contato