Refusion og opsigelse

1. Abonnementer og faktureringscyklus

Abonnementer fornyes automatisk ved starten af hver faktureringsperiode (månedlig eller årlig). Betalinger behandles via Stripe. Du kan opsige når som helst; din plan forbliver aktiv indtil udgangen af den nuværende periode.

2. Gebyrer for overforbrug

• Ekstra domæner faktureres som linjeelementer (f.eks. €5/måned pr. ekstra domæne) og fremgår af dine fakturaer.
• Overforbrug af script-anmodninger beregnes pr. faktureringsperiode og tilføjes din faktura (f.eks. €5 pr. 100.000 ekstra anmodninger).
• Overforbrug af cookie-scanning spores i øjeblikket, men faktureres ikke automatisk. Hvis denne politik ændres, giver vi besked på forhånd.

Overforbrug afspejler det faktiske forbrug af tjenesten. Hvis du mener, at et overforbrug er beregnet forkert, kan du kontakte support, så undersøger vi det.

3. Refusioner

• Abonnementsgebyrer: Vi tilbyder generelt ikke refusion for delvise faktureringsperioder, efter at der er givet adgang til tjenesten.
• Faktureringsfejl: Hvis du er blevet opkrævet ved en fejl (f.eks. dobbelt opkrævning), refunderer vi det forkerte beløb.
• Problemer med tjenesten: Hvis et teknisk problem på vores side væsentligt har påvirket din mulighed for at bruge tjenesten, skal du kontakte os inden for 30 dage, så finder vi en løsning.

4. Sådan opsiger du

Du kan opsige fra faktureringsafsnittet på din konto. Opsigelse stopper fremtidige fornyelser; allerede behandlede betalinger forbliver gældende for den nuværende periode.

5. Kontakt

For spørgsmål om fakturering eller anmodning om refusion, kontakt [email protected] med dit teamnavn, fakturanummer og detaljer.