--- title: "Felsökningsguide | CookieBeam" description: "Felsök vanliga CookieBeam-problem. Lösningar för banners som inte visas, problem med samtyckesläge, GTM-integration och mer." url: "https://cookiebeam.com/sv/troubleshooting" lang: "sv" image: "https://cookiebeam.com/opengraph-image.png?v=20261016" --- # Felsökningsguide Lösningar på vanliga CookieBeam-problem. Om du inte hittar ditt svar, e-posta oss. [support@cookiebeam.com](mailto:support@cookiebeam.com) ## Genvägar: Problem med visning av banner Google Tag Manager-problem Consent Mode v2-problem Problem med cookieskanning Prestandaproblem ## Problem med visning av banner ### Bannern visas inte på min webbplats #### Kontrollera om skriptet har laddats 1. 1. Öppna din webbplats i Chrome 2. 2. Tryck F12 för att öppna Developer Tools 3. 3. Gå till fliken "Network" 4. 4. Uppdatera sidan 5. 5. Sök efter "cookiebeam" i filtret 6. 6. Om du ser status 200 laddades skriptet korrekt #### Verifiera Banner ID 1. 1. Gå till din CookieBeam-dashboard 2. 2. Klicka på din banner → fliken Installation 3. 3. Kopiera ditt Banner ID 4. 4. Kontrollera att det matchar ID:t i din webbplatskod 5. 5. Vanligt misstag: Användning av fel ID eller att lämna kvar platshållaren "YOUR-BANNER-ID" #### Kontrollera JavaScript-fel 1. 1. Öppna Chrome DevTools (F12) 2. 2. Gå till fliken "Console" 3. 3. Leta efter röda felmeddelanden 4. 4. Om du ser "CookieBeam is not defined" eller liknande laddas inte skriptet 5. 5. Läs in bannerskriptet synkront som det första elementet i sidans head, utan async eller defer. #### Rensa cache 1. 1. Gör en hård uppdatering i webbläsaren: Ctrl+Shift+R (Windows) eller Cmd+Shift+R (Mac) 2. 2. Eller rensa webbläsarens cache helt 3. 3. Testa i inkognitoläge/privat läge ### Bannern visas på dator men inte på mobil #### Kontrollera responsiva inställningar 1. 1. Gå till Banner Designer → Layout 2. 2. Se till att "Mobile Responsive" är aktiverat 3. 3. Testa olika skärmstorlekar i DevTools (F12 → Device Toolbar) 4. 4. Kontrollera om det finns CSS-konflikter på mobil ### Bannern visas men ser trasig ut eller saknar styling #### CSS-konflikt 1. 1. Webbplatsens CSS kan skriva över bannerns stil 2. 2. Lägg till !important-prioritet i CookieBeams anpassade CSS 3. 3. Eller öka CSS-specificiteten i bannerinställningarna 4. 4. Kontrollera webbläsarkonsolen för CSS-fel ### Bannern visas varje gång jag besöker sidan (valet sparas inte) #### Problem med cookielagring 1. 1. Kontrollera om webbläsaren blockerar tredjepartscookies 2. 2. Verifiera att localStorage är aktiverat (krävs för lagring av samtycke) 3. 3. Kontrollera om du är i privat läge (cookies sparas inte) 4. 4. Se till att samtyckescookien inte raderas av ett annat skript ## Google Tag Manager-problem ### Bannern triggas inte i GTM Preview-läge #### Kontrollera tagg-konfiguration 1. 1. Öppna GTM Preview-läge 2. 2. Leta efter "CookieBeam Consent" i listan över taggar 3. 3. Verifiera att det står "Tags Fired" och inte "Tags Not Fired" 4. 4. Om den inte triggas, kontrollera triggerns konfiguration 5. 5. Använd triggern "Consent Initialization - All Pages" #### Taggen triggas men bannern visas inte 1. 1. Öppna webbläsarkonsolen (F12) 2. 2. Leta efter laddning av CookieBeam-skriptet 3. 3. Kontrollera att Banner ID är korrekt i GTM-taggens kod 4. 4. Verifiera att skriptets URL är: https://cdn.cookiebeam.com/banner/... ### Andra taggar triggas fortfarande utan samtycke #### Konfigurera samtyckeskrav 1. 1. Öppna varje GA4/Google Ads-tagg i GTM 2. 2. Gå till Advanced Settings → Consent Settings 3. 3. Aktivera "Require additional consent for tag to fire" 4. 4. För GA4: Välj "Analytics Storage" 5. 5. För Google Ads: Välj "Ad Storage" och "Analytics Storage" 6. 6. Spara och publicera #### Se till att CookieBeam laddas först 1. 1. CookieBeam-taggen måste använda triggern "Consent Initialization" 2. 2. Denna triggas FÖRE alla andra taggar 3. 3. Andra marknadsföringstaggar bör ha samtyckeskrav ## Consent Mode v2-problem ### Google Analytics tar inte emot samtyckessignaler #### Aktivera Consent Mode v2 1. 1. Gå till CookieBeam Dashboard → Banner Settings 2. 2. Aktivera "Google Consent Mode v2" 3. 3. Spara ändringar 4. 4. I GA4, kontrollera Realtime-rapporten för samtyckessignaler 5. 5. Du bör se "granted" eller "denied" för analytics_storage #### Verifiera GA4-konfiguration 1. 1. I GTM, öppna din GA4 Configuration-tagg 2. 2. Kontrollera att den är inställd på att använda Consent Mode 3. 3. I GA4 Admin → Data Collection → Consent mode status bör visa "Observed" ### Consent Mode-signaler uppdateras inte #### Kontrollera dataLayer 1. 1. Öppna webbläsarkonsolen (F12) 2. 2. Skriv: window.dataLayer 3. 3. Leta efter "consent"-events 4. 4. Du bör se uppdaterings-events när användaren accepterar/nekar 5. 5. Format: event "consent", consent_update ... ## Problem med cookieskanning ### Cookieskannern hittar inte alla cookies #### Flera skanningsmetoder 1. 1. Prova både automatiska och manuella skanningsmetoder 2. 2. Manuell skanning: Besök alla viktiga sidor innan skanningen slutförs 3. 3. Vissa cookies visas bara efter specifika åtgärder (inloggning, kassa etc.) 4. 4. Tredjepartscookies kan kräva användarinteraktion för att visas ### Felaktiga cookie-kategorier #### Manuell kategorisering 1. 1. Gå till Dashboard → Cookie Scanner → Results 2. 2. Klicka på felkategoriserad cookie 3. 3. Ändra kategori manuellt 4. 4. CookieBeam lär sig av dina korrigeringar ## Prestandaproblem ### Bannern laddas långsamt #### Optimera laddning 1. 1. Håll inläsaren synkron och först i sidans head; exkludera den från verktyg som fördröjer skript. 2. 2. Använd CDN-versionen (cdn.cookiebeam.com), inte självhostad 3. 3. Kontrollera din internetuppkoppling 4. 4. Bannern bör laddas på < 500ms vid bra anslutning ### Bannern blockerar sidladdningen #### Synkron inläsare 1. 1. Lägg inte till async eller defer i bannerns inläsare. 2. 2. Använd den kanoniska inläsnings-URL:en från fliken för bannerinstallation. 3. 3. Läs in synkront som det första elementet i sidans head, före spårare. ## Avancerad felsökning För utvecklare: Använd dessa konsolkommandon för att felsöka CookieBeam ### Kontrollera om CookieBeam har laddats: ``` window.CookieBeam !== undefined ``` ### Hämta aktuellt samtyckestillstånd: ``` CookieBeam.getConsent() ``` ### Kontrollera dataLayer (GTM): ``` window.dataLayer ``` ### Tvinga fram visning av banner (test): ``` CookieBeam.show() ``` ### Återställ samtycke (test): ``` CookieBeam.reset() ``` ## Behöver du fortfarande hjälp? Om du inte hittade en lösning här finns vi här för att hjälpa dig! [✉️ E-postsupport support@cookiebeam.com Svar inom 24 timmar](mailto:support@cookiebeam.com) [❓ FAQ Vanliga frågor Snabba svar](https://cookiebeam.com/guides) [📚 Kunskapscenter Guider & manualer Djupgående dokumentation](https://cookiebeam.com/guides) **📊 Vid felrapportering:** Inkludera ditt Browser ID (finns i CookieBeam dashboard), webbläsarversion och steg för att återskapa problemet. Skärmbilder hjälper också!