Zwroty i anulowanie

1. Subskrypcje i cykl rozliczeniowy

Subskrypcje odnawiają się automatycznie na początku każdego okresu rozliczeniowego (miesięcznego lub rocznego). Płatności są przetwarzane przez Stripe. Możesz anulować w dowolnym momencie; Twój plan pozostanie aktywny do końca bieżącego okresu.

2. Opłaty za przekroczenie limitów

• Dodatkowe domeny są rozliczane jako pozycje na fakturze (np. 5 €/miesiąc za każdą dodatkową domenę) i widoczne na fakturach.
• Przekroczenie limitu żądań skryptu jest obliczane za okres rozliczeniowy i dodawane do faktury (np. 5 € za 100 000 dodatkowych żądań).
• Przekroczenie limitu skanowań plików cookie jest obecnie rejestrowane, ale nie jest automatycznie rozliczane. W przypadku zmiany tej polityki powiadomimy z wyprzedzeniem.

Opłaty za przekroczenie odzwierciedlają mierzone użytkowanie usługi. Jeśli uważasz, że przekroczenie zostało obliczone błędnie, skontaktuj się z pomocą techniczną, a zbadamy sprawę.

3. Zwroty

• Opłaty za subskrypcję: Co do zasady nie oferujemy zwrotów za częściowe okresy rozliczeniowe po udostępnieniu usługi.
• Błędy rozliczeniowe: W przypadku błędnego obciążenia (np. podwójne pobranie) zwrócimy nieprawidłowo pobraną kwotę.
• Problemy z usługą: Jeśli problem techniczny po naszej stronie istotnie wpłynął na możliwość korzystania z usługi, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni, a rozwiążemy sprawę.

4. Jak anulować

Możesz anulować subskrypcję w sekcji rozliczeń swojego konta. Anulowanie wstrzymuje przyszłe odnowienia; opłaty już przetworzone obowiązują do końca bieżącego okresu.

5. Kontakt

W sprawie pytań dotyczących rozliczeń lub wniosków o zwrot skontaktuj się z [email protected], podając nazwę zespołu, numer faktury i szczegóły.