Rückerstattungen & Kündigungen

1. Abonnements und Abrechnungszyklus

Abonnements verlängern sich automatisch zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums (monatlich oder jährlich). Zahlungen werden über Stripe abgewickelt. Sie können jederzeit kündigen; Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des aktuellen Zeitraums aktiv.

2. Gebühren für Mehrverbrauch

• Zusätzliche Domains werden als Einzelposten abgerechnet (z. B. 5 €/Monat pro zusätzlicher Domain) und erscheinen auf Ihren Rechnungen.
• Mehrverbrauch bei Skript-Anfragen wird pro Abrechnungszeitraum berechnet und Ihrer Rechnung hinzugefügt (z. B. 5 € pro 100.000 zusätzlichen Anfragen).
• Mehrverbrauch bei Cookie-Scans wird derzeit erfasst, aber nicht automatisch in Rechnung gestellt. Sollte sich diese Richtlinie ändern, werden wir dies vorab ankündigen.

Der Mehrverbrauch spiegelt die tatsächliche Nutzung des Dienstes wider. Wenn Sie glauben, dass ein Mehrverbrauch fehlerhaft berechnet wurde, kontaktieren Sie den Support für eine Prüfung.

3. Rückerstattungen

• Abonnementgebühren: Wir bieten in der Regel keine Rückerstattungen für angebrochene Abrechnungszeiträume an, nachdem der Zugriff auf den Dienst bereitgestellt wurde.
• Abrechnungsfehler: Wenn Ihnen fälschlicherweise Gebühren berechnet wurden (z. B. Doppelbuchung), erstatten wir den fehlerhaften Betrag.
• Probleme mit dem Dienst: Wenn ein technisches Problem unsererseits Ihre Fähigkeit zur Nutzung des Dienstes wesentlich beeinträchtigt hat, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen und wir werden eine Lösung finden.

4. So kündigen Sie

Sie können im Abrechnungsbereich Ihres Kontos kündigen. Die Kündigung stoppt zukünftige Verlängerungen; bereits verarbeitete Zahlungen bleiben für den aktuellen Zeitraum wirksam.

5. Kontakt

Bei Abrechnungsfragen oder Rückerstattungsanfragen kontaktieren Sie [email protected] mit Angabe Ihres Teamnamens, der Rechnungsnummer und Details.