Terugbetalingen & annuleringen

1. Abonnementen en factureringscyclus

Abonnementen worden automatisch verlengd aan het begin van elke factureringsperiode (maandelijks of jaarlijks). Betalingen worden verwerkt via Stripe. U kunt op elk moment annuleren; uw plan blijft actief tot het einde van de huidige periode.

2. Extra verbruikskosten

• Extra domeinen worden gefactureerd als regelitems (bijv. €5/maand per extra domein) en verschijnen op uw facturen.
• Extra script-verzoeken worden berekend per factureringsperiode en toegevoegd aan uw factuur (bijv. €5 per 100.000 extra verzoeken).
• Extra cookie-scans worden momenteel bijgehouden maar niet automatisch gefactureerd. Als dit beleid wijzigt, zullen we dit vooraf laten weten.

Extra verbruik weerspiegelt het werkelijke gebruik van de dienst. Als u denkt dat een bedrag onjuist is berekend, neem dan contact op met support en wij zoeken het uit.

3. Terugbetalingen

• Abonnementskosten: Wij bieden over het algemeen geen restitutie voor gedeeltelijke factureringsperioden nadat toegang tot de dienst is verleend.
• Factureringsfouten: Als u per ongeluk bent gefactureerd (bijv. dubbele afschrijving), zullen we het onjuiste bedrag terugbetalen.
• Serviceproblemen: Als een technisch probleem aan onze kant uw vermogen om de dienst te gebruiken aanzienlijk heeft beïnvloed, neem dan binnen 30 dagen contact met ons op en we lossen het op.

4. Hoe te annuleren

U kunt annuleren via het facturatiegedeelte van uw account. Annulering stopt toekomstige verlengingen; reeds verwerkte kosten blijven van kracht voor de huidige periode.

5. Contact

Voor vragen over facturering of verzoeken tot terugbetaling kunt u contact opnemen met [email protected] onder vermelding van uw teamnaam, factuurnummer en details.