Probleemoplossing

Oplossingen voor veelvoorkomende CookieBeam-problemen. Als u uw antwoord niet kunt vinden, e-mail dan naar [email protected]

Snelkoppeling:

Problemen met de weergave van de banner Google Tag Manager problemen Consent Mode v2 problemen Problemen met cookie-scanning Prestatieproblemen

Problemen met de weergave van de banner

Banner wordt niet weergegeven op mijn website

Controleer of het script is geladen

1. Open uw website in Chrome
2. Druk op F12 om de Ontwikkelaarstools te openen
3. Ga naar het tabblad "Netwerk"
4. Vernieuw de pagina
5. Zoek naar "cookiebeam" in de filter
6. Als u een 200-status ziet, is het script succesvol geladen

Controleer de Banner ID

1. Ga naar uw CookieBeam-dashboard
2. Klik op uw banner → tabblad Installatie
3. Kopieer uw Banner ID
4. Controleer of deze overeenkomt met de ID in de code van uw website
5. Veelgemaakte fout: De verkeerde ID gebruiken of de placeholder "YOUR-BANNER-ID" laten staan

Controleer op JavaScript-fouten

1. Open Chrome DevTools (F12)
2. Ga naar het tabblad "Console"
3. Zoek naar rode foutmeldingen
4. Als u "CookieBeam is not defined" ziet, laadt het script niet
5. Probeer het defer-attribuut toe te voegen: script src="..." defer

Cache wissen

1. Harde refresh van uw browser: Ctrl+Shift+R (Windows) of Cmd+Shift+R (Mac)
2. Of wis de browsercache volledig
3. Probeer de incognitomodus om te testen

Banner wordt weergegeven op desktop maar niet op mobiel

Controleer responsieve instellingen

1. Ga naar Banner Designer → Lay-out
2. Zorg dat "Mobiel responsief" is ingeschakeld
3. Test verschillende schermformaten in DevTools (F12 → Device Toolbar)
4. Controleer op conflicterende CSS op mobiel

Banner verschijnt maar ziet er kapot/zonder styling uit

CSS-conflict

1. De CSS van uw site overschrijft mogelijk de bannerstijlen
2. Voeg de prioriteit !important toe in de aangepaste CSS van CookieBeam
3. Of verhoog de CSS-specificiteit in de bannerinstellingen
4. Controleer de browserconsole op CSS-fouten

Banner verschijnt bij elk bezoek (onthoudt keuze niet)

Problemen met cookie-opslag

1. Controleer of uw browser cookies van derden blokkeert
2. Controleer of localStorage is ingeschakeld (vereist voor opslag van toestemming)
3. Controleer of u zich in de privé-/incognitomodus bevindt (cookies blijven niet bewaard)
4. Zorg ervoor dat de toestemmingscookie niet door een ander script wordt verwijderd

Google Tag Manager problemen

Banner wordt niet geactiveerd in GTM Preview-modus

Controleer tag-configuratie

1. Open de GTM Preview-modus
2. Zoek naar de tag "CookieBeam Consent" in de taglijst
3. Controleer of er staat "Tags Fired" en niet "Tags Not Fired"
4. Indien niet geactiveerd, controleer de trigger-configuratie
5. Gebruik de trigger "Consent Initialization - All Pages"

Tag wordt geactiveerd maar banner verschijnt niet

1. Open de browserconsole (F12)
2. Zoek naar het laden van het CookieBeam-script
3. Controleer of de Banner ID correct is in de GTM-tagcode
4. Controleer of de script-URL is: https://cdn.cookiebeam.com/banner/...

Andere tags worden nog steeds geactiveerd zonder toestemming

Configureer toestemmingsvereisten

1. Open elke GA4/Google Ads-tag in GTM
2. Ga naar Geavanceerde instellingen → Toestemmingsinstellingen
3. Schakel "Aanvullende toestemming vereisen om de tag te activeren" in
4. Voor GA4: Selecteer "Analytics Storage"
5. Voor Google Ads: Selecteer "Ad Storage" en "Analytics Storage"
6. Opslaan en publiceren

Zorg dat CookieBeam als eerste laadt

1. De CookieBeam-tag moet de trigger "Consent Initialization" gebruiken
2. Deze wordt geactiveerd VOOR alle andere tags
3. Andere marketingtags moeten toestemmingsvereisten hebben

Prestatieproblemen

Banner laadt langzaam

Optimaliseer laden

1. Zorg dat het script het "defer"-attribuut heeft
2. Gebruik de CDN-versie (cdn.cookiebeam.com), niet zelfgehost
3. Controleer uw internetsnelheid
4. De banner moet laden in < 500ms op een goede verbinding

Banner blokkeert het laden van de pagina

Asynchroon laden

1. Gebruik altijd het defer- of async-attribuut in de script-tag
2. Correct: script src="..." defer
3. Laad nooit synchroon in de head

Geavanceerd debuggen

Voor ontwikkelaars: Gebruik deze console-opdrachten om CookieBeam te debuggen

Controleer of CookieBeam is geladen:

window.CookieBeam !== undefined

Haal huidige toestemmingsstatus op:

CookieBeam.getConsent()

Controleer dataLayer (GTM):

window.dataLayer

Forceer weergave banner (testen):

CookieBeam.show()

Reset toestemming (testen):

CookieBeam.reset()

Nog steeds hulp nodig?

Als u hier geen oplossing hebt gevonden, staan we klaar om u te helpen!

✉️ E-mailondersteuning

[email protected]

Reactie binnen 24 uur

❓ FAQ

Veelgestelde vragen

Snelle antwoorden

📚 Kenniscentrum

Handleidingen & tutorials

Diepgaande documentatie

📊 Bij het melden van problemen: Vermeld uw Browser ID (te vinden in het CookieBeam-dashboard), browserversie en stappen om het probleem te reproduceren. Screenshots helpen ook!