Hyvitykset ja peruutukset

1. Tilaukset ja laskutuskausi

Tilaukset uusiutuvat automaattisesti kunkin laskutuskauden (kuukausittain tai vuosittain) alussa. Maksut käsitellään Stripen kautta. Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa; pakettisi pysyy aktiivisena nykyisen kauden loppuun asti.

2. Ylitysmaksut

• Lisäverkkotunnukset laskutetaan erillisinä riveinä (esim. 5 €/kk per lisäverkkotunnus) ja ne näkyvät laskuissasi.
• Skriptipyyntöjen ylitys lasketaan laskutuskausittain ja lisätään laskullesi (esim. 5 € per 100 000 ylimääräistä pyyntöä).
• Evästeskannauksen ylitys seurataan tällä hetkellä, mutta niitä ei laskuteta automaattisesti. Jos tämä käytäntö muuttuu, ilmoitamme siitä etukäteen.

Ylitykset heijastavat palvelun mitattua käyttöä. Jos uskot, että ylitys on laskettu virheellisesti, ota yhteyttä tukeen, niin tutkimme asian.

3. Hyvitykset

• Tilausmaksut: Emme pääsääntöisesti tarjoa hyvityksiä osittaisilta laskutuskausilta sen jälkeen, kun pääsy palveluun on myönnetty.
• Laskutusvirheet: Jos sinua on veloitettu virheellisesti (esim. kaksoisveloitus), hyvitämme virheellisen summan.
• Palveluongelmat: Jos meidän puolellamme oleva tekninen ongelma vaikutti merkittävästi kykyysi käyttää palvelua, ota meihin yhteyttä 30 päivän kuluessa, niin korjaamme asian.

4. Peruuttaminen

Voit peruuttaa tilauksen tilisi laskutusosiosta. Peruutus pysäyttää tulevat uusinnat; jo käsitellyt maksut pysyvät voimassa kuluvan kauden ajan.

5. Yhteystiedot

Laskutuskysymyksissä tai hyvityspyynnöissä ota yhteyttä [email protected] ilmoittaen tiimisi nimen, laskun numeron ja lisätiedot.