Vianmääritysopas

Ratkaisuja yleisiin CookieBeam-ongelmiin. Jos et löydä vastausta, lähetä sähköpostia [email protected]

Pikasiirtyminen:

Bannerin näyttöongelmat Google Tag Manager -ongelmat Consent Mode v2 -ongelmat Evästeiden skannausongelmat Suorituskykyongelmat

Bannerin näyttöongelmat

Banneri ei näy verkkosivustollani

Tarkista, onko skripti ladattu

1. Avaa sivustosi Chromessa
2. Paina F12 avataksesi kehittäjätyökalut
3. Siirry "Network"-välilehdelle
4. Päivitä sivu
5. Hae "cookiebeam" suodattimella
6. Jos näet tilan 200, skripti on ladattu onnistuneesti

Vahvista bannerin ID

1. Mene CookieBeam-ohjauspaneeliin
2. Klikkaa banneriasi → Asennus-välilehti
3. Kopioi bannerin ID
4. Tarkista, että se täsmää sivustosi koodissa olevaan ID-tunnukseen
5. Yleinen virhe: Väärän ID:n käyttö tai "YOUR-BANNER-ID"-paikkamerkin jättäminen

Tarkista JavaScript-virheet

1. Avaa Chromen kehittäjätyökalut (F12)
2. Siirry "Console"-välilehdelle
3. Etsi punaisia virheilmoituksia
4. Jos näet "CookieBeam is not defined" tai vastaavaa, skripti ei lataudu
5. Kokeile lisätä defer-attribuutti: script src="..." defer

Tyhjennä välimuisti

1. Suorita selaimen kova päivitys: Ctrl+Shift+R (Windows) tai Cmd+Shift+R (Mac)
2. Tai tyhjennä selaimen välimuisti kokonaan
3. Kokeile incognito/yksityistilassa testaamista varten

Banneri näkyy tietokoneella mutta ei mobiilissa

Tarkista responsiivisuusasetukset

1. Mene Bannerisuunnitteluun → Ulkoasu
2. Varmista, että "Mobiiliresponsiivisuus" on käytössä
3. Testaa eri näyttökokoja kehittäjätyökaluissa (F12 → Laitetyökalupalkki)
4. Tarkista ristiriitaiset CSS-tyylit mobiilissa

Banneri näkyy, mutta näyttää rikkinäiseltä/tyylittömältä

CSS-ristiriita

1. Sivustosi CSS saattaa yliajaa bannerin tyylit
2. Lisää !important-prioriteetti CookieBeamin mukautettuun CSS:ään
3. Tai lisää CSS-tarkkuutta bannerin asetuksissa
4. Tarkista selaimen konsoli CSS-virheiden varalta

Banneri näkyy joka kerta kun vierailet (ei muista valintaa)

Evästeiden tallennusongelmat

1. Tarkista, estääkö selaimesi kolmannen osapuolen evästeet
2. Varmista, että localStorage on käytössä (vaaditaan suostumuksen tallentamiseen)
3. Tarkista, oletko yksityistilassa (evästeet eivät säily)
4. Varmista, ettei jokin toinen skripti poista suostumusevästettä

Google Tag Manager -ongelmat

Banneri ei aktivoidu GTM:n esikatselutilassa

Tarkista tagien määritykset

1. Avaa GTM-esikatselutila
2. Etsi "CookieBeam Consent" -tagi tagiluettelosta
3. Varmista, että siinä lukee "Tags Fired" eikä "Tags Not Fired"
4. Jos se ei aktivoidu, tarkista triggerin (laukaisimen) asetukset
5. Käytä "Consent Initialization - All Pages" -triggeriä

Tagi aktivoituu mutta banneri ei ilmesty

1. Avaa selaimen konsoli (F12)
2. Etsi merkkejä CookieBeam-skriptin latautumisesta
3. Tarkista, onko bannerin ID oikein GTM-tagin koodissa
4. Varmista, että skriptin URL on: https://cdn.cookiebeam.com/banner/...

Muut tagit aktivoituvat edelleen ilman suostumusta

Määritä suostumusvaatimukset

1. Avaa jokainen GA4/Google Ads -tagi GTM:ssä
2. Mene Lisäasetukset → Suostumusasetukset
3. Ota käyttöön "Vaadi lisäsuostumus tagin aktivoimiseksi"
4. GA4:lle: Valitse "Analytics Storage"
5. Google Adsille: Valitse "Ad Storage" ja "Analytics Storage"
6. Tallenna ja julkaise

Varmista, että CookieBeam latautuu ensin

1. CookieBeam-tagin on käytettävä "Consent Initialization" -triggeriä
2. Tämä aktivoituu ENNEN kaikkia muita tageja
3. Muilla markkinointitageilla tulisi olla suostumusvaatimukset

Suorituskykyongelmat

Banneri latautuu hitaasti

Optimoi lataus

1. Varmista, että skriptissä on "defer"-attribuutti
2. Käytä CDN-versiota (cdn.cookiebeam.com), älä itseisännöityä
3. Tarkista internetyhteytesi nopeus
4. Bannerin tulisi latautua < 500ms hyvässä yhteydessä

Banneri estää sivun latautumisen

Asynkroninen lataus

1. Käytä aina defer- tai async-attribuuttia skriptitagissa
2. Oikein: script src="..." defer
3. Älä koskaan lataa synkronisesti head-osiossa

Edistynyt debuggaus

Kehittäjille: Käytä näitä selaimen konsolikomentoja CookieBeamin debuggaukseen

Tarkista, onko CookieBeam ladattu:

window.CookieBeam !== undefined

Hae nykyinen suostumustila:

CookieBeam.getConsent()

Tarkista dataLayer (GTM):

window.dataLayer

Pakota banneri näkyviin (testaus):

CookieBeam.show()

Nollaa suostumus (testaus):

CookieBeam.reset()

Tarvitsetko vielä apua?

Jos et löytänyt ratkaisua täältä, olemme valmiita auttamaan!

✉️ Sähköpostituki

[email protected]

Vastaus 24 tunnin sisällä

❓ UKK

Yleisimmät kysymykset

Nopeat vastaukset

📚 Oppimiskeskus

Oppaat & tutoriaalit

Syvällinen dokumentaatio

📊 Kun raportoit ongelmia: Liitä mukaan selain-ID:si (löytyy ohjauspaneelista), selaimen versio ja vaiheet ongelman toistamiseen. Kuvakaappaukset auttavat myös!