Politique de confidentialité

1. Introduction

CookieBeam (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service de gestion du consentement aux cookies.

Cette politique est conforme au Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD), au UK GDPR et à la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA).

2. Informations sur le responsable du traitement

3. Informations que nous collectons

3.1 Informations personnelles que vous fournissez

• Informations de compte (nom, adresse e-mail, détails de l'entreprise)
• Informations de facturation (détails de paiement, adresse de facturation)
• Données de communication (tickets de support, commentaires)
• Données de configuration du site web (domaines, paramètres de bannière)

3.2 Informations collectées automatiquement

• Données d'utilisation (pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps passé)
• Informations sur l'appareil (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation)
• Registres de consentement (choix de consentement de l'utilisateur, horodatages)
• Données de performance (temps de chargement de la bannière, journaux d'erreurs)

3.3 Données de tiers

• Données de traitement des paiements via Stripe
• Données d'analyse via Google Analytics (anonymisées)
• Données d'authentification des fournisseurs OAuth

4. Base juridique du traitement

5. Comment nous utilisons vos informations

• Fournir et maintenir notre service de consentement aux cookies
• Traiter les paiements et la facturation
• Envoyer des communications liées au service
• Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude
• Se conformer aux obligations légales
• Fournir un support client

6. Partage et divulgation des données

6.1 Prestataires de services

• Stripe (traitement des paiements)
• AWS/Cloudflare (hébergement et CDN)
• Outils de support client

6.2 Exigences légales

Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi l'exige, par ordonnance d'un tribunal, ou pour protéger nos droits.

6.3 Transferts internationaux

Les données peuvent être transférées vers des pays hors UE/Royaume-Uni avec des mesures de protection adéquates, y compris des clauses contractuelles types.

7. Vos droits en vertu du RGPD/UK GDPR

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected] ou utilisez notre Portail des droits sur les données.

8. Droits à la confidentialité en Californie (CCPA)

Les résidents de Californie ont des droits supplémentaires :

• Droit de savoir quelles informations personnelles sont collectées
• Droit de supprimer les informations personnelles
• Droit de refuser la vente d'informations personnelles
• Droit à la non-discrimination pour l'exercice des droits à la vie privée

Note : Nous ne vendons pas d'informations personnelles à des tiers.

9. Conservation des données

• Données du compte : conservées tant que le compte est actif + 3 ans
• Registres de consentement : conservés pendant 3 ans à compter du dernier consentement
• Données de facturation : conservées pendant 7 ans (exigence légale)
• Communications de support : conservées pendant 2 ans
• Journaux d'utilisation : conservés pendant 1 an

10. Mesures de sécurité

• Chiffrement en transit et au repos
• Audits de sécurité et tests d'intrusion réguliers
• Contrôles d'accès et authentification
• Formation à la sécurité pour les employés
• Procédures de réponse aux incidents

11. Vie privée des enfants

Notre service n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement. Nous vous informerons des changements matériels par e-mail ou via une notification dans le service.

13. Informations de contact