Reembolsos y cancelaciones

1. Suscripciones y ciclo de facturación

Las suscripciones se renuevan automáticamente al inicio de cada periodo (mensual o anual). Los cargos se procesan vía Stripe. Puede cancelar en cualquier momento; su plan seguirá activo hasta el final del periodo actual.

2. Cargos por exceso de uso

• Dominios adicionales se facturan como conceptos aparte (ej. 5 €/mes por dominio extra) y aparecen en sus facturas.
• Exceso de peticiones del script se calcula por periodo de facturación y se añade a la factura (ej. 5 € por cada 100.000 peticiones extra).
• Exceso de escaneos de cookies se registra actualmente pero no se factura automáticamente. Si esta política cambia, avisaremos con antelación.

Los excedentes reflejan el uso medido del servicio. Si cree que hubo un error de cálculo, contacte con soporte y lo investigaremos.

3. Reembolsos

• Cuotas de suscripción: Por lo general, no ofrecemos reembolsos por periodos parciales una vez que se ha dado acceso al servicio.
• Errores de facturación: Si se le cobró por error (ej. cargo duplicado), le reembolsaremos el importe incorrecto.
• Problemas con el servicio: Si un problema técnico por nuestra parte afectó gravemente su capacidad para usar el servicio, contáctenos en un plazo de 30 días y lo solucionaremos.

4. Cómo cancelar

Puede cancelar desde la sección de facturación de su cuenta. La cancelación detiene futuras renovaciones; los cargos ya procesados cubren el periodo en curso.

5. Contacto

Para dudas de facturación o reembolsos, contacte con [email protected] indicando su nombre de equipo, número de factura y detalles.