Reembolsos e Cancelamentos

1. Assinaturas e Ciclo de Cobrança

As assinaturas são renovadas automaticamente no início de cada período de cobrança (mensal ou anual). As cobranças são processadas via Stripe. Você pode cancelar a qualquer momento; seu plano permanece ativo até o final do período atual.

2. Cobranças de Excedentes

• Domínios adicionais são cobrados como itens de linha (ex.: €5/mês por domínio extra) e aparecem em suas faturas.
• Excedente de requisições de script é calculado por período de cobrança e adicionado à sua fatura (ex.: €5 por 100.000 requisições extras).
• Excedente de varredura de cookies é atualmente rastreado, mas não cobrado automaticamente. Se esta política mudar, forneceremos aviso prévio.

O excedente reflete o uso medido do serviço. Se você acredita que um excedente foi calculado por engano, entre em contato com o suporte e investigaremos.

3. Reembolsos

• Taxas de assinatura: Geralmente não oferecemos reembolsos por períodos de cobrança parciais após o acesso ao serviço ser fornecido.
• Erros de cobrança: Se você foi cobrado por engano (ex.: cobrança duplicada), reembolsaremos o valor incorreto.
• Problemas de serviço: Se um problema técnico do nosso lado afetou materialmente sua capacidade de usar o serviço, entre em contato conosco dentro de 30 dias e resolveremos.

4. Como Cancelar

Você pode cancelar na seção de cobrança da sua conta. O cancelamento interrompe renovações futuras; cobranças já processadas permanecem em vigor para o período atual.

5. Contato

Para dúvidas sobre cobrança ou solicitações de reembolso, entre em contato com [email protected] com o nome da sua equipe, número da fatura e detalhes.